GRPGlobal Remote Professionals Обсудить проект

Бенчмаркинг функций, цен и продуктов

Бенчмаркинг клиентских путей при получении дебетовых карт в банках Казахстана

Клиент: Международная платёжная система
Отрасль: Финансы
Продукт: Бенчмаркинг функций, цен и продуктов
Направление: Операционные проекты

Предпосылки

Задача — улучшить сервис для одного из клиентов заказчика

Подход

Анализ ключевых игроков рынка дебетовых карт
Тайные покупки и профилирование участников
Сравнение CJM по банкам и сценариям
Драйверы и барьеры по банкам и каналам продаж

Ценность для клиента

Проанализированы 5 сценариев в 5 банках
Определены проблемные зоны и возможности улучшить сервис

Похожие проекты

Один из 10 крупнейших российских банков

KPI для 10+ дочерних компаний банка и их рыночное положение

10+дочерних компаний с KPI

Построение системы KPIБенчмаркинг функций, цен и продуктовФинансы Один из 10 крупнейших российских банков

Найти узкие места клиентского пути в регионах присутствия через партнёров

Бенчмаркинг функций, цен и продуктовФинансы Ведущий российский производитель напитков

Повысить эффективность логистики, оценить потенциал и драйверы снижения издержек

Бенчмаркинг функций, цен и продуктовFMCG и ритейл

Обсудим вашу задачу

Расскажите, что нужно решить, и мы предложим подход и команду

Обсудить проект →